Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 16. november 2025.

Eva Ljubljana upravlja to trgovino in spletno stran, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebino, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam, kupcu, ponudimo skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo („Storitve“). Eva Ljubljana deluje na platformi Shopify, kar nam omogoča zagotavljanje storitev. Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev ali na drug način komunicirate z nami. V primeru neskladja med našimi pogoji storitev in to politiko zasebnosti, ima politika zasebnosti prednost glede zbiranja, obdelave in razkritja vaših osebnih podatkov.

Prosimo, natančno preberite to politiko zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev potrjujete, da ste prebrali to politiko zasebnosti in da razumete zbiranje, uporabo in deljenje vaših podatkov, kot je opisano v tej politiki zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz „osebni podatki“, mislimo podatke, ki vas identificirajo ali jih je mogoče neposredno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, zbranih anonimno ali podatkov, ki so anonimizirani tako, da jih ni mogoče identificirati ali neposredno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate Storitve, kje živite in v skladu z veljavnimi zakoni, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z zaključki, pridobljenimi iz teh osebnih podatkov:

• Kontaktni podatki – vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za obračunavanje, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančne informacije – vključno s številkami kreditnih in debetnih kartic ter številkami finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnosti o transakcijah, način plačila, potrdilo o plačilu in drugi plačilni podatki.
• Podatki o računu – vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in preferencami.
• Podatki o transakcijah – vključno s predmeti, ki jih pregledate, dodate v košarico, dodate na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete ter vaše prejšnje transakcije.
• Komunikacija z nami – vključno s podatki, ki jih posredujete v komunikaciji z nami, na primer pri pošiljanju povpraševanj podpori uporabnikom.
• Informacije o napravi – vključno s podatki o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vaši IP‑naslov in drugimi edinstvenimi identifikatorji.
• Informacije o uporabi – vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitevami, kot so način in čas uporabe ali navigacije po Storitevah.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas – vključno, ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali drugače posredujete osebne podatke.
• Samodejno preko Storitev – vključno s podatki z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve, obiščete naše spletne strani in preko piškotkov ter podobnih tehnologij.
• Od naših ponudnikov storitev – vključno s primeri, ko jih angažiramo za omogočanje določene tehnologije in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu.
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako z nami komunicirate ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabimo za naslednje namene:

• Nudenje, prilagajanje in izboljšanje Storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno z izvajanjem pogodbe z vami, obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pomnjenjem vaših preferenc in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil o vašem računu, obdelavo nakupov, vračil in zamenjav, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem vašega računa, organizacijo dostave, omogočanjem ocenjevanja in ustvarjanjem prilagojene nakupovalne izkušnje za vas (na primer z izdelki, ki bi vas lahko zanimali).
• Marketing in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za marketinške in promocijske namene, kot so pošiljanje marketinških, reklamnih ali promocijskih sporočil po e‑pošti, SMS ali pošti ter prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve na Storitevah ali drugih spletnih straneh, vključno glede na izdelke, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico ter druge dejavnosti na Storitevah.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varne izkušnje nakupovanja in plačevanja, odkrivanje, raziskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti ter zaščito javne varnosti in naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in odprete uporabniški račun, ste odgovorni za varnost svojih dostopnih podatkov. Toplo priporočamo, da teh podatkov ne delite z drugimi.
• Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore uporabnikom, učinkovito komunikacijo in ohranjanje poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za izpolnjevanje veljavnih zakonov ali za odgovarjanje na zakonite pravne postopke, vključno zahteve organov kazenskega pregona ali državnih agencij, za preiskave ali sodne postopke ter za izvrševanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev uporabe ali pravil.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko razkrijemo vaše osebne podatke tretjim osebam za legitimne namene v skladu s to politiko zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

• Shopify, dobavitelje in druge tretje osebe, ki zagotavljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT sistemov, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora uporabnikom, shranjevanje v oblaku ter izpolnitev naročil in dostave).
• Poslovne in marketinške partnerje za zagotavljanje marketinških storitev in oglaševanja vam, na primer za personalizirano oglaševanje glede na vašo spletno aktivnost pri različnih trgovcih in spletnih mestih.
• Ko nam daste navodila, prošnjo ali na drug način soglašate z razkritjem določenih informacij tretjim osebam (npr. za pošiljanje izdelkov ali preko vtičnikov družbenih omrežij ali prijavnih povezav).
• Naša povezana družba ali druge enote znotraj naše korporativne skupine.
• V povezavi s poslovnimi transakcijami, kot so združitve ali stečaji, za izpolnjevanje veljavnih pravnih obveznosti, za odgovor na sodne pozive ali naloge za preiskave ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Odnosi s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify, ki zbira in obdeluje vaše osebne podatke o dostopu in uporabi Storitev, da vam lahko zagotovi in izboljša Storitve. Podatki, ki jih pošljete Storitevam, bodo preneseni in deljeni s Shopifyjem ter s tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v državah zunaj vaše države, da lahko zagotavljajo in izboljšujejo Storitve. Shopify lahko uporablja osebne podatke, zbrane iz vaših interakcij z našo trgovino ter drugimi trgovci, da zagotovi izboljšane funkcije. V takih okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov in odgovarjanje na vaše zahteve glede vaših pravic. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katera pravice imate, lahko obiščete Pravila zasebnosti potrošnikov Shopifyja ali Portal za zasebnost Shopifyja.

Spletne strani in povezave tretjih oseb

Storitve lahko nudijo povezave do spletnih strani ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam na strani, ki niso povezane z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje uporabe. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost takšnih strani, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh straneh. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih (npr. na platformah družbenih omrežij), so lahko vidne drugim uporabnikom Storitev ali uporabnikom teh platform brez omejitev njihove uporabe.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene otrokom, zato namerno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnih oseb v skladu z zakonodajo vaše jurisdikcije. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z zahtevkom za izbris teh podatkov. Na dan uveljavitve te politike zasebnosti nimamo dejanskega vedenja o tem, da bi „delili“ ali „prodajali“ osebne podatke oseb, mlajših od 16 let, kot so ti pojmi opredeljeni v veljavnih zakonih.

Varnost in hrambo vaših podatkov

Upoštevajte, da nobena varnostna mera ni popolna ali neprebojna in ne moremo jamčiti „popolne varnosti“. Poleg tega informacije, ki jih pošljete, morda niso varne med prenosom. Priporočamo, da ne uporabljate nezaščitenih kanalov za pošiljanje občutljivih ali zaupnih informacij.

Obdobje hrambe vaših osebnih podatkov je odvisno od različnih dejavnikov, kot je potreba po vzdrževanju vašega računa, zagotavljanju Storitev, izpolnjevanju zakonodajnih obveznosti, reševanju sporov ali izvajanju drugih veljavnih pogodb in pravil.

Vaše pravice in izbire

Glede na to, kje živite, lahko imate nekatere ali vse pravice, navedene spodaj v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice niso absolutne in se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah ter lahko v določenih primerih zavrnemo vašo zahtevo v skladu z zakonom:

• Pravica do dostopa / informacij. – Pravica, da zahtevate dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. – Pravica, da zahtevate izbris osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. – Pravica, da zahtevate popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. – Pravica, da prejmete kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in zahtevate prenos teh podatkov tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
• Upravljanje komunikacijskih preferenc. – Lahko vam pošiljamo promocijska sporočila, vendar se lahko kadar koli odjavite iz prejemanja takšne komunikacije s funkcijo za odjavo, prikazano v naših e‑sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska sporočila, kot so obvestila o vašem računu ali naročilih.

Če imate prebivališče v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), in ob izjemah ter omejitvah, določenih z lokalno zakonodajo, lahko uveljavljate naslednje pravice:

• Pravica do ugovora in omejitve obdelave: – Pravica, da zahtevate, da ustavimo ali omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov za določene namene.
• Povlek privolitve: – Če se obdelava vaših osebnih podatkov opira na vašo privolitev, imate pravico, da to privolitev kadarkoli povlečete. Če privolitev povlečete, to ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila osnovana na privolitvi pred njenim povlekom.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je to določeno v Storitevah ali tako, da nas kontaktirate z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih spodaj. Za več informacij o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih spodaj. Glede na vašo državo prebivališča lahko imate pravico vložiti pritožbo na našo odločitev tako, da nas kontaktirate ali se obrnete na pristojni nadzorni organ za varstvo podatkov v vaši državi. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko prenašamo, shranjujemo in obdelujemo vaše osebne podatke izven države, v kateri živite.

Če prenesemo vaše osebne podatke izven Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali kakršni koli ekvivalenti, ki jih je izdal pristojni organ Združenega kraljestva, razen če so podatki preneseni v državo, za katero je ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulatornih razlogov. Revidirano politiko zasebnosti bomo objavili na tej spletni strani, posodobili datum „Zadnja posodobitev“ in vas obvestili v skladu z veljavno zakonodajo.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tej politiki zasebnosti ali želite uveljavljati katerokoli od svojih pravic, nas kontaktirajte po telefonu ali nam pošljite e‑pošto na info@iva-zagreb.com ali pa nas kontaktirajte na Avenida Brigadeiro Faria Lima, Porto, PT‑13, 2725‑079, PT. V skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov smo upravljavec obdelave vaših osebnih podatkov.