Politika vračanja in vračila denarja

 

PROSIMO, DA NE IZVRSIMO BREZPLAČNIH VRAČIL, PRIČNEJO SE STROŠKI. VRAČILO

Vračilo izdelka

Opomba: Brezplačna vračila niso na voljo – vsi stroški vračila nosi kupec.

Pogoji za vračilo:

1. Izdelek mora imeti vse dele in izvirno embalažo.

2. Vidno je normalno ravnanje, brez poškodb zaradi nepazljivosti.

3. Izdelki, pri katerih je higiena pomembna, morajo biti temeljito očiščeni.

4. Izdelek mora biti takoj po prejemu ugotovljen kot neispraven.

5. Stroške dostave vračila nosi kupec.

6. Vračilo se obdeluje v roku 7 delovnih dni.

Kako vrniti naročilo:

• Pošljite e-pošto na info@eva-ljubljana.si z:

  • Številko naročila

  • Razlogom za vračilo

  • Fotografijo izdelka (če je poškodovan)

  • Ime in priimek

  • Naslov kupca

• Nato boste prejeli natančen naslov za vračilo.

• Nikoli ne pošiljajte izdelka brez predhodne potrditve.

Opomba: Eva Ljubljana si pridržuje pravico, da zavrne vračilo, če sumi, da je izdelek bil uporabljen ali poškodovan brez njihove krivde.

---

Odpoved pogodbe (za fizične osebe)

Rok: 14 dni od prejema izdelka.

Pogoji:

• Obvestilo o odpovedi je treba poslati z jasno izjavo (npr. e-pošta).

• Stroške vračila nosi kupec.

• Naročila se samodejno obdelajo, zato odpoved ni mogoča po odpremi.

Postopek:

1. Če je izdelek že v tranzitu iz Azije – počakajte, da ga prejmete.

2. Po prejemu vrnite izdelek in pošljite potrdilo o odpremi.

Posledice:

• Eva Ljubljana vrne vse plačane zneske razen stroškov dostave.

• Vračilo se izvede z istim načinom plačila, razen če ni drugače dogovorjeno.

• Vsa vračila gredo v centralno skladišče v Aziji na stroške kupca.

Opomba: Po potrditvi naročila ni mogoče spremeniti ali odpovedati naročila pred dostavo.